Politique de confidentialité

Naverdico LLC (ci-après dénommé « nous ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s'engage à collecter, utiliser, traiter et protéger vos informations personnelles conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que les exigences applicables en France.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez, consultez ou utilisez les services de notre boutique en ligne. Elle précise également les droits dont vous disposez conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

1. Informations relatives au responsable du traitement

La présente politique de confidentialité s'applique aux activités de traitement des données effectuées par l'entité suivante :

  • Nom de l'entreprise : Naverdico LLC.

  • Nom de la marque : Naverdico.

  • Adresse enregistrée de l'entreprise : 2736 Lake Shore Dr #1102, Waco, TX 76708, USA.

  • E-mail du service client : service@naverdico.com.

Naverdico LLC est responsable de la détermination des finalités et des moyens de traitement des données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, ainsi que du respect des obligations correspondantes.

Lorsque la désignation d'un représentant dans l'Union européenne est requise conformément au RGPD, nous fournirons les informations relatives à ce représentant conformément aux exigences légales applicables.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessus.

2. Champ d'application de la politique

La présente politique de confidentialité s'applique aux activités de traitement des données personnelles liées à votre utilisation de notre boutique en ligne.

Cette politique peut notamment s'appliquer lorsque vous :

  • Consultez les pages de notre site internet.

  • Créez un compte ou passez une commande et finalisez un achat.

  • Effectuez un paiement et bénéficiez des services liés à votre commande.

  • Contactez notre service client pour obtenir une assistance concernant une commande ou un service après-vente.

  • Vous abonnez à nos newsletters ou autres communications.

  • Utilisez les fonctionnalités liées aux commandes, à la livraison, aux remboursements ou au service après-vente.

Nous collectons et traitons uniquement les données personnelles nécessaires à la réalisation de finalités commerciales clairement définies et mettons en œuvre des mesures appropriées afin de protéger vos informations conformément aux réglementations applicables.

3. Types de données personnelles collectées

Selon la manière dont vous utilisez nos services, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

  • Informations relatives aux commandes et aux transactions :
    Comprennent notamment votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de commande, les informations relatives aux produits achetés, l'historique des transactions ainsi que les informations nécessaires au traitement des commandes.

  • Informations de contact :
    Comprennent notamment votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que toute autre information de contact que vous choisissez de nous communiquer.

  • Informations relatives aux paiements :
    Les informations de paiement sont généralement traitées directement par des prestataires de paiement tiers. Nous ne conservons pas vos informations complètes de carte bancaire.

  • Informations relatives à l'utilisation du site :
    Comprennent notamment l'historique de navigation, les informations relatives à votre appareil, le type de navigateur, les heures de visite, les pages consultées et les interactions avec notre site.

  • Informations relatives aux communications avec le service client :
    Comprennent les demandes, questions, échanges et historiques de communication que vous nous transmettez par e-mail ou par tout autre moyen.

4. Utilisation des cookies et technologies similaires

Afin d'assurer le bon fonctionnement du site, d'améliorer l'expérience utilisateur, d'analyser l'utilisation du site et d'optimiser nos services, nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires.

Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil qui nous permettent notamment de :

  • Fournir les fonctionnalités essentielles nécessaires au fonctionnement du site.

  • Mémoriser vos préférences et actions effectuées sur notre site.

  • Analyser la fréquentation du site et améliorer ses performances.

  • Optimiser votre expérience utilisateur et proposer des services mieux adaptés à vos besoins.

Les cookies peuvent collecter notamment les informations suivantes :

  • Type de navigateur.

  • Informations relatives à l'appareil utilisé.

  • Historique de navigation sur le site.

  • Pages consultées.

  • Utilisation des fonctionnalités du site.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque la réglementation applicable le permet.

Pour les cookies non essentiels utilisés à des fins statistiques, analytiques ou marketing, nous demanderons votre consentement préalable lorsque cela est exigé par la réglementation applicable.

Lors de votre visite sur notre site, un outil de gestion des cookies peut vous permettre de choisir vos préférences. À l'exception des cookies strictement nécessaires, les autres cookies ne seront activés qu'après obtention de votre consentement explicite.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via notre outil de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'accès aux fonctionnalités principales du site.

5. Finalités d'utilisation des données personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :

  • Traiter vos commandes, notamment la confirmation, la livraison des produits et le service après-vente.

  • Effectuer les vérifications de paiement et gérer les transactions.

  • Fournir une assistance client et répondre à vos demandes.

  • Traiter les demandes de remboursement, de retour et les demandes liées aux droits des consommateurs.

  • Améliorer les fonctionnalités du site et l'expérience d'achat.

  • Garantir la sécurité du site, détecter et prévenir les fraudes ou transactions non autorisées.

  • Vous envoyer des newsletters ou communications marketing lorsque vous avez donné votre consentement.

  • Respecter nos obligations légales, notamment en matière fiscale, comptable et de protection des consommateurs.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Nous ne vous envoyons pas de communications marketing nécessitant un consentement préalable sans avoir obtenu votre autorisation conformément aux exigences légales applicables.

6. Bases légales du traitement des données personnelles

Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, notamment le RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

  • Exécution du contrat :
    Nous traitons les informations nécessaires pour gérer vos commandes, effectuer les paiements, organiser les livraisons et fournir les services liés à vos achats.

  • Votre consentement explicite :
    Lorsque vous vous abonnez à nos communications, acceptez des cookies non essentiels ou utilisez des services nécessitant une autorisation, nous traitons vos données sur la base de votre consentement.

  • Respect des obligations légales :
    Nous pouvons conserver et traiter certaines informations afin de respecter nos obligations fiscales, comptables, réglementaires et liées à la protection des consommateurs.

  • Intérêts légitimes :
    Nous pouvons traiter certaines données nécessaires pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, améliorer nos services et garantir le bon fonctionnement de notre activité.

7. Partage des données personnelles et destinataires

Afin de fournir nos services de boutique en ligne, nous pouvons partager certaines données personnelles avec les catégories de prestataires suivantes lorsque cela est nécessaire :

  • Prestataires de paiement :
    Pour traiter les paiements, effectuer les vérifications nécessaires et garantir la sécurité des transactions.

  • Prestataires de transport et de livraison :
    Pour assurer l'expédition et la livraison des produits.

  • Prestataires techniques du site :
    Comprenant notamment l'hébergement du site, la maintenance des systèmes, la sécurité informatique et le support technique.

  • Prestataires liés au service client :
    Pour nous aider à traiter les demandes clients et fournir un service après-vente.

  • Autorités légalement compétentes :
    Lorsque la loi l'exige, nous pouvons transmettre les informations nécessaires aux autorités administratives ou judiciaires compétentes.

Ces prestataires peuvent agir en qualité de sous-traitants et traiter vos données uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services, avec des mesures de protection appropriées conformément aux exigences applicables.

Nous partageons uniquement les informations strictement nécessaires à la réalisation des services concernés.

8. Transfert international des données

Naverdico LLC étant enregistrée aux États-Unis, certaines données personnelles peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Lorsque vos données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'EEE, nous mettons en œuvre des garanties appropriées conformément au RGPD, telles que les clauses contractuelles types (SCC) approuvées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme légal de transfert applicable, afin d'assurer un niveau de protection adéquat de vos informations.

9. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les durées de conservation peuvent varier selon le type d'information :

  • Informations relatives aux commandes et transactions :
    Conservées pendant la durée requise par les obligations fiscales, comptables, réglementaires et de protection des consommateurs applicables.

  • Communications avec le service client :
    Conservées pendant la durée nécessaire au traitement de vos demandes, à la résolution des problèmes et à la fourniture des services nécessaires.

  • Informations marketing :
    Conservées jusqu'à votre retrait de consentement, la fin du service concerné ou toute obligation légale imposant leur suppression.

  • Informations liées aux cookies :
    Conservées selon le type de cookie, sa finalité et les exigences légales applicables.

Lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires, nous procéderons à leur suppression, anonymisation ou à toute autre mesure appropriée conformément aux exigences légales.

10. Mesures de sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés.

Ces mesures comprennent notamment :

  • L'utilisation de technologies de chiffrement pour protéger les transmissions de données.

  • La limitation des accès aux données personnelles aux seules personnes autorisées ayant besoin de les traiter dans le cadre de leurs fonctions.

  • La mise en place de procédures de sécurité relatives au traitement des informations.

  • La vérification régulière de l'environnement technique du site et des mesures de sécurité.

  • La surveillance et la gestion des risques potentiels liés à la sécurité des données.

Bien que nous mettions en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Nous continuons donc à améliorer nos mesures de protection afin de réduire les risques liés à la sécurité des données.

11. Vos droits en matière de protection des données

Conformément aux réglementations applicables, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d'accès :
    Vous pouvez demander confirmation que nous traitons vos données personnelles et obtenir des informations relatives à ce traitement.

  • Droit de rectification :
    Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement :
    Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les conditions prévues par la loi.

  • Droit à la limitation du traitement :
    Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les situations prévues par la réglementation.

  • Droit à la portabilité des données :
    Lorsque cela est applicable, vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

  • Droit de retirer votre consentement :
    Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

  • Droit d'opposition :
    Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles dans les conditions prévues par la loi.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées dans la présente politique. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais conformément aux exigences légales applicables.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) afin de faire respecter vos droits en matière de protection des données.

12. Gestion des communications marketing

Si vous choisissez de vous abonner à nos newsletters ou communications marketing, nous pouvons vous envoyer des informations concernant nos produits, services ou offres promotionnelles.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter :

  • Nom de l'entreprise : Naverdico LLC.

  • Nom de la marque : Naverdico.

  • Adresse enregistrée de l'entreprise : 2736 Lake Shore Dr #1102, Waco, TX 76708, USA.

  • E-mail du service client : service@naverdico.com.

  • Téléphone du service client : +1 (254) 491-5486.

  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).

  • Délai général de réponse : 1 à 2 jours ouvrables.

La présente politique de confidentialité peut être modifiée en fonction de l'évolution des lois et réglementations applicables, des changements liés à nos activités ou des mises à jour de nos services. La version la plus récente sera publiée sur notre site internet.