Naverdico LLC, exploitant la marque commerciale Naverdico (ci-après dénommé « nous »), s'engage à fournir une expérience de paiement en ligne sécurisée, transparente et pratique. La présente politique relative aux moyens de paiement s'applique aux processus de paiement, aux méthodes de règlement et aux services associés lors des achats effectués sur notre boutique en ligne, conformément aux lois et réglementations applicables.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous proposons les moyens de paiement suivants :

• Cartes de paiement :
  Visa, Mastercard.

• Autres moyens de paiement disponibles :
  Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment du paiement. La disponibilité de certains moyens de paiement peut varier selon le pays, le montant de la commande, les exigences du prestataire de paiement ou les procédures de sécurité applicables.

• Devise acceptée :
  Euro (EUR).

Vous pouvez sélectionner le moyen de paiement disponible lors de la validation de votre commande afin de finaliser votre achat.

Après confirmation complète du paiement, nous procéderons au traitement de votre commande et organiserons les étapes suivantes de préparation et de livraison conformément aux informations fournies.

Tous les moyens de paiement disponibles sont clairement indiqués sur la page de paiement avant la finalisation de la commande.

2. Sécurité des paiements

Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos paiements et mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger vos informations de paiement ainsi que la sécurité de vos transactions.

Nos mesures de sécurité comprennent notamment :

• Protection des informations de paiement :
  Nous ne conservons pas les informations complètes de votre carte bancaire. Les données de paiement sont traitées et vérifiées par des prestataires de paiement utilisant des mesures de sécurité conformes aux exigences applicables.

• Traitement sécurisé des transactions :
  Nous ne contrôlons ni ne stockons directement les données bancaires complètes saisies lors du paiement. Les informations nécessaires au règlement sont transmises de manière sécurisée aux prestataires de paiement concernés.

• Chiffrement des données :
  Les données transmises lors du paiement sont protégées par des technologies de chiffrement adaptées afin de réduire les risques d'accès non autorisé.

• Vérification des paiements :
  Nous utilisons des mécanismes de validation des paiements afin de confirmer la validité des transactions et de contribuer à la sécurité du processus de commande.

• Surveillance des opérations :
  Nous surveillons les activités inhabituelles liées aux paiements et pouvons prendre des mesures de sécurité appropriées lorsque cela est nécessaire.

• Utilisation des informations nécessaires :
  Nous utilisons uniquement les informations nécessaires au traitement des commandes, à la confirmation des paiements, au service client et au support après-vente.

Afin de garantir la sécurité des transactions, le prestataire de paiement ou nous-mêmes pouvons demander une vérification supplémentaire dans certaines situations afin de confirmer la validité du paiement.

3. Détails des frais de commande

Le montant total à payer sera affiché intégralement sur la page de paiement avant la confirmation de votre commande et la finalisation du règlement.

Les frais liés à une commande comprennent généralement :

• Prix des produits :
  Le prix affiché sur la page produit correspond au prix de vente du produit. Pour les ventes destinées aux consommateurs en France et dans l'Union européenne, les prix sont affichés conformément aux réglementations applicables et incluent les taxes légalement exigibles, notamment la TVA lorsque celle-ci est applicable.

• Frais de livraison :
  Lorsque des frais de livraison s'appliquent, leur montant exact sera clairement indiqué sur la page de paiement avant la validation du règlement.

• Montant final à payer :
  Avant de soumettre votre commande, vous pourrez consulter le montant total comprenant le prix des produits, les taxes applicables, les frais de livraison ainsi que le montant final dû.

Nous veillons à ce que les consommateurs disposent d'une information complète sur le coût total de leur commande avant la finalisation de l'achat, afin d'éviter toute demande de paiement supplémentaire non préalablement indiquée.

4. Gestion des problèmes de paiement

Si vous rencontrez un échec de paiement, une anomalie concernant le statut de votre commande, un double prélèvement ou tout autre problème lié au paiement, veuillez nous contacter rapidement.

La gestion des problèmes de paiement comprend les étapes suivantes :

• Transmission des informations nécessaires :
  Veuillez nous fournir votre numéro de commande, les informations relatives au paiement ainsi qu'une description détaillée du problème rencontré afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

• Vérification de la transaction :
  Nous examinerons le statut de la commande, l'historique des paiements et les informations relatives à la transaction afin d'identifier l'origine du problème.

• Nouvelle tentative de paiement :
  Si le paiement n'a pas abouti, veuillez suivre les instructions affichées sur la page de paiement afin de tenter à nouveau la transaction.

• Paiement confirmé mais commande non mise à jour :
  Si le paiement a été effectué mais que le statut de la commande n'a pas été mis à jour, nous vérifierons les informations de paiement et vous accompagnerons dans le traitement de votre commande.

Afin de garantir la sécurité des transactions, le prestataire de paiement peut exiger une procédure de vérification supplémentaire dans certaines situations. Nous vous assisterons selon les circonstances rencontrées.

5. Responsabilités

Afin de garantir un processus de paiement clair, sécurisé et transparent, les dispositions suivantes s'appliquent :

• Exactitude des informations fournies :
  Lors du paiement, veuillez vérifier que les informations relatives à votre commande et à votre paiement sont exactes afin de permettre le traitement correct de votre commande.

• Confirmation du paiement :
  La préparation et l'expédition de la commande ne seront effectuées qu'après confirmation complète du paiement.

• Sécurité du processus de paiement :
  Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les transactions. Toutefois, en raison des caractéristiques d'Internet, des prestataires de paiement et des facteurs techniques associés, certains problèmes techniques indépendants de notre volonté peuvent survenir.

• Traitement des situations exceptionnelles :
  En cas de retard de paiement, de double prélèvement, d'anomalie du statut de paiement ou de tout autre problème, nous vérifierons rapidement les informations concernées et vous aiderons à résoudre la situation.

• Moyen de remboursement :
  Lorsque votre commande répond aux conditions de remboursement, celui-ci sera effectué conformément à notre politique de remboursement et reversé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Le délai de réception des fonds peut varier selon les procédures de traitement de votre banque, de votre prestataire de paiement ou de votre établissement financier.

Pour plus d'informations concernant les demandes de remboursement, les conditions applicables et les procédures de traitement, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

6. Nous contacter

Pour toute question concernant les moyens de paiement, le processus de paiement ou les frais liés à votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

• Nom de l'entreprise : Naverdico LLC.

• Marque commerciale : Naverdico.

• Adresse enregistrée de l'entreprise : 2736 Lake Shore Dr #1102, Waco, TX 76708, USA.

• E-mail du service client : service@naverdico.com.

• Téléphone du service client : +1 (254) 491-5486.

• Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).

• Délai général de réponse : 1 à 2 jours ouvrables.