1. Zone de livraison

Naverdico LLC (ci-après dénommée « nous ») s'engage à fournir un service de livraison fiable et sécurisé aux clients situés en France métropolitaine.

À l'heure actuelle, nous livrons exclusivement en France métropolitaine, y compris la Corse. Les livraisons vers les départements et régions d'outre-mer (DROM), les collectivités d'outre-mer (COM), ainsi que vers tout autre pays ou territoire, ne sont actuellement pas disponibles.

Notre zone de livraison couvre toutes les adresses de livraison valides situées en France métropolitaine et desservies par nos transporteurs partenaires.

Les commandes dont l'adresse de livraison est située en dehors de cette zone ne pourront pas être acceptées.

En fonction de la couverture logistique locale, les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés dans certaines zones éloignées. Nous sélectionnons le mode de transport le plus adapté afin d'assurer une livraison dans les meilleures conditions de sécurité et de fiabilité.

2. Frais de livraison

Nous veillons à assurer une totale transparence concernant les frais appliqués à votre commande. Le montant total à payer est composé du prix des produits et, le cas échéant, des frais de livraison. Tous les montants affichés sur notre site sont exprimés en euros (€) TTC.

Les frais de livraison sont les suivants :

• Pour toute commande comprise entre 0,01 € et 159,99 € TTC : frais de livraison fixes de 6,52 € TTC.

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 160,00 € TTC : livraison offerte.

Le montant total de votre commande, incluant le prix des produits et les frais de livraison applicables, est affiché de manière claire sur la page produit ainsi qu'au moment du passage en caisse. Aucun frais supplémentaire non indiqué ne vous sera facturé.

Avant la confirmation définitive de votre commande, un récapitulatif détaillé indiquera :

• Le montant des produits.

• Les frais de livraison applicables (le cas échéant).

• Le montant total TTC à régler.

3. Traitement des commandes

Après réception de votre commande et validation du paiement, nous procédons au traitement de celle-ci afin de préparer son expédition dans les meilleurs délais.

Les règles de traitement sont les suivantes :

• Heure limite de traitement des commandes : 18h00 (CET).

• Les commandes passées et payées entre 09h00 et 18h00 (CET) commencent à être traitées le jour même.

• Les commandes validées après 18h00 (CET) sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à compter du premier jour ouvrable suivant.

Le délai estimé de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables. Cette étape comprend notamment :

• La vérification de la commande, du paiement, du stock disponible et des informations de livraison.

• La préparation des articles, le contrôle qualité et l'emballage sécurisé.

• La remise du colis au transporteur après finalisation de l'expédition.

Si un délai supplémentaire est nécessaire en raison d'une vérification de commande, d'une contrainte logistique ou de toute autre opération indispensable, le statut de votre commande sera mis à jour en conséquence.

4. Transport et livraison

Afin d'assurer une livraison fiable et sécurisée, nous sélectionnons le transporteur le plus approprié en fonction de la destination, des caractéristiques des produits et des contraintes logistiques.

Nos expéditions sont principalement assurées par nos transporteurs partenaires tels que :

• DHL.

• UPS.

• FedEx.

• Tout autre transporteur agréé si nécessaire.

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi vous est envoyé.

Après expédition, le délai de livraison est estimé entre 10 et 14 jours ouvrables.

Les délais de livraison indiqués sont fournis à titre estimatif et peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

• La destination.

• Les conditions météorologiques.

• L'organisation du réseau logistique.

• Les périodes de forte activité.

• Les jours fériés.

• Tout autre événement indépendant de notre volonté.

Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison annoncés, conformément à la réglementation applicable.

Une fois le colis remis au transporteur, celui-ci assure son acheminement jusqu'à la livraison. Conformément à la réglementation applicable, nous assumons la responsabilité du colis jusqu'à sa livraison au consommateur, sauf dans les cas prévus par la loi. Nous restons disponibles pour vous accompagner en cas de besoin concernant le suivi de votre commande.

5. Suivi de commande

Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Celui-ci comprend généralement :

• Le numéro de commande.

• Les informations relatives au paiement.

• Les informations concernant votre commande.

Dès l'expédition, vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis via notre page de suivi des commandes.

Pour consulter le suivi de votre commande :

• Accédez à la page de suivi des commandes sur notre site.

• Saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat.

• Saisissez votre numéro de commande.

• Validez votre demande afin de consulter l'état de votre livraison.

Votre adresse e-mail est utilisée uniquement pour l'identification de votre commande et le suivi de son expédition.

Si le suivi ne se met pas à jour pendant une période prolongée, vous pouvez contacter notre service client afin que nous effectuions les vérifications nécessaires.

6. Facture des frais de livraison

Nous mettons à votre disposition les justificatifs liés à votre commande ainsi que les informations relatives au paiement.

Si vous souhaitez obtenir une facture ou un justificatif concernant les frais de livraison, veuillez contacter notre service client en indiquant les éléments suivants :

• Votre numéro de commande.

• L'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.

• Votre demande de facture ou de justificatif.

Après vérification des informations fournies, nous vous transmettrons le document correspondant conformément à nos procédures.

7. Responsabilités

Les dispositions suivantes précisent les responsabilités liées à la livraison de votre commande.

• Produit endommagé ou perdu : Si votre commande est endommagée, perdue ou fait l'objet d'une anomalie pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande ainsi que les informations utiles. Conformément à la réglementation applicable, nous assumons la responsabilité du colis jusqu'à sa livraison au consommateur et prendrons les mesures appropriées afin de résoudre la situation.

• Modification pendant le transport : Une fois la commande expédiée, toute demande de modification de l'adresse de livraison ou d'annulation peut être limitée en fonction de l'état d'avancement de l'expédition. Chaque demande est étudiée selon la situation de la commande.

• Exactitude de l'adresse de livraison : Il vous appartient de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. Des informations incomplètes ou erronées peuvent entraîner un retard ou un échec de livraison.

• Retards de livraison : Des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques, les perturbations du transport, les ajustements des réseaux logistiques ou tout autre cas de force majeure, peuvent entraîner un allongement des délais de livraison. Nous vous assisterons dans le suivi de votre colis et dans la recherche d'une solution adaptée, conformément à la réglementation applicable.

8. Remboursement des frais de livraison

Le remboursement éventuel des frais de livraison standard est effectué conformément à la législation applicable et à notre politique de retour. Lorsque le consommateur exerce valablement son droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur, les frais de livraison standard sont remboursés dans les conditions prévues par la loi.

Pour plus d'informations concernant les retours, veuillez consulter notre Politique de retour.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de livraison, le suivi d'une commande ou tout autre sujet relatif à la livraison, vous pouvez contacter notre service client :

• Société : Naverdico LLC

• Adresse du siège social : 2736 Lake Shore Dr #1102, Waco, TX 76708, États-Unis

• E-mail du service client : service@naverdico.com

• Téléphone (États-Unis) : +1 (254) 491-5486

• Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).

• Délai de réponse habituel : 1 à 2 jours ouvrables.